Буллинг в школе: куда обращаться и как ученику попросить о помощи, в том числе анонимно

Каждый пятый ученик в Республике Молдова становится жертвой буллинга, а около 26% учеников переживают его в тяжёлой форме — по данным Министерства образования, которые в июне 2026 года привело TVR Moldova. Многие дети никому не говорят: им стыдно, они боятся, что станет хуже, или не знают, кому сказать.

Ниже — как распознать буллинг, куда обращаться ученику и родителям уже сегодня, чего закон требует от школы и как работает «Поднятая рука» — канал, через который ученик просит о помощи из своего аккаунта EduRol.

Что такое буллинг и как его распознать

Буллинг — это не ссора между детьми. Это повторяющееся и намеренное поведение, когда тот, кто сильнее (физически, числом или популярностью), обижает, унижает или изолирует другого, который не может сам себя защитить.

• Физический: удары, толчки, отнятые или испорченные вещи.
• Словесный: клички, насмешки, угрозы.
• Социальный: ребёнка отталкивают, игнорируют, распускают о нём слухи.
• Кибербуллинг: сообщения, фото и группы в телефоне и в интернете.

Признаки, на которые стоит обратить внимание: ребёнок не хочет идти в школу, по утрам у него часто болит голова или живот, он приходит без вещей или с испорченными вещами, плохо спит, замыкается, перестаёт рассказывать об одноклассниках или вздрагивает от сообщений в телефоне.

Куда обращаться ученику и родителям уже сегодня

1. Поговорите со взрослым, которому доверяете в школе: классным руководителем, школьным психологом или директором.
2. Если кому-то угрожает опасность прямо сейчас — звоните 112.
3. Детский телефон доверия 116 111 — бесплатная линия для детей и взрослых, которые им помогают.
4. При кибербуллинге сохраняйте доказательства: скриншоты сообщений, дату и отправителя.
5. Если в школе есть «Поднятая рука», ученик может поднять руку из своего аккаунта — под своим именем или конфиденциально.

Чего закон требует от школы: ПП 270/2014

С 2014 года руководитель каждого учебного заведения, государственного или частного, обязан предоставлять детям информацию, средства и инструменты, в том числе обеспечивающие анонимность, соответствующие их возрасту и степени зрелости, чтобы сообщать о случаях насилия (Постановление Правительства № 270/2014, п. 39 подп. 5, в переводе с румынского).

А после сообщения важно время. В серьёзных случаях карточку-сообщение нужно отправить в течение 24 часов, в срочных — звонить немедленно. Закон № 140/2013 предусматривает личную ответственность за пропуск срока уведомления, поэтому каждый шаг должен быть записан: кто занимался случаем и когда.

Как работает «Поднятая рука»

Название выбрано не случайно, это не «красная кнопка». Ребёнок, которого каждый день унижают в коридоре, не нажмёт кнопку тревоги, но он умеет поднимать руку: делает это на каждом уроке, когда хочет, чтобы его услышали.

1. 1Ученик поднимает рукуИз своего аккаунта ученика, в разделе «Поднятая рука». Если школа повесит в коридоре плакат с QR-кодом, написать можно и без аккаунта.
2. 2Рассказывает, что случилосьСвоими словами или нажав на картинку, которая больше всего похожа на то, что произошло. В 1–4 классах картинки идут первыми.
3. 3Выбирает, как его видит школаПод своим именем или конфиденциально, под кодовым именем. Можно также выбрать, кто не должен читать сообщение, — например, если жалоба на учителя.
4. 4Школа отвечает вовремяКоординатор получает случай с запущенным таймером срока и отвечает ученику в переписке, под кодовым именем. Если срок проходит, случай сам попадает к директору.

• Под своим именем или конфиденциальноКонфиденциально — настоящее имя шифруется, а школа видит сообщение только под кодовым именем.
• Ученик выбирает, кто не читаетМожно исключить людей из читающих — например, учителя, на которого жалоба.
• Плакат с QR-кодом, без аккаунтаПо желанию школы: сообщить может любой — и ученик без телефона, и сосед, который что-то видел.
• Сроки по закону, на таймере24 часа для серьёзных случаев, немедленно для срочных. Просроченный случай сам попадает к директору.
• Имя остаётся запечатаннымРаскрывается только по письменному запросу полиции или прокуратуры, с тремя подписями, одна из них — вне школы.
• Экстренные номера всегда на виду112 и Детский телефон доверия 116 111 показаны над каждым шагом, до любой формы.

Кто видит сообщение, а кто нет

Когда ученик выбирает Конфиденциально, его настоящее имя шифруется ключом, который не хранится в базе данных, поэтому даже человек с полным доступом к приложению не может прочитать, кто пожаловался. Личность раскрывается только по письменному запросу полиции или прокуратуры, с тремя подписями, одна из которых — вне школы.

Что получает школа

• Очередь по срокам: случаи, у которых срок истекает раньше, всегда первые.
• Журнал каждого случая: кто открыл, кто занимался, что и кому отправлено, со временем.
• Переписка с учеником под кодовым именем, без раскрытия его личности.
• Данные остаются у школы: серверы в Германии, в Евросоюзе, в соответствии с GDPR и Законом № 133/2011 о защите персональных данных.
• Никакой публичной статистики о школе: школа, наказанная за честные сообщения, перестаёт сообщать честно.

Запуск занимает немного времени: директор назначает координатора, хотя бы одного заместителя и открывает канал. Шаги с каждым экраном — в руководстве по «Поднятой руке». А если вы хотите, чтобы расписание школы составлялось само, прочитайте о программе для составления расписания.

Попробуйте «Поднятую руку» месяц бесплатно, как пилот

EduRol в пилоте и принимает любую школу Республики Молдова — государственную или частную, с обучением на румынском или на русском. Месяц вы пользуетесь «Поднятой рукой» и всей платформой бесплатно, без договора, без оплаты и без карты, а мы помогаем с запуском.